Všeobecné obchodné podmienky

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ, alebo podnikateľ (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu.
2. Prevádzkovateľ internetového portálu:
   Pre spotrebiteľov a maloobchod:
   TECH SHOP s. r. o.
   Topoľčianska 33, Bratislava
   IČO: 52144852 | DIČ: 2120953032
   Zápis v registri: Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 135480/B
   E-mailová adresa: techshop@najobchodsk.sk
   Telefónne číslo: 0909126133
   Pre veľkoobchod:
   GILDIR s.r.o.
   Topoľčianska 33, 851 05 Bratislava
   IČO: 35933801 | DIČ: 2022002906 | IČ DPH: SK2022002906
   Zápis v registri: Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 35902/B
   E-mailová adresa: info@najobchodsk.sk
   Telefónne číslo: 0909126133
3. Tieto obchodné podmienky v slovenskom jazyku sú neoddeliteľnú súčasťou kúpnej zmluvy.

1. Ceny tovaru sú uvedené vrátane všetkých poplatkov okrem poplatku za platbu pri dodaní.
2. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených dodaním tovaru. Informácia o nákladosť spojených s dodaním tovaru uvedená v internetovom obchode platí len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
3. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak.
4. Pokiaľ nie je uvedené inak, PC/notebooky HP pochádzajú z oficiálnej slovenskej distribúcie, disponujú slovenskou klávesnicou a operačným systémom Windows. V rámci ponuky produktov značky HP môžu byť do predaja zaradené aj zariadenia z oficiálneho programu HP Renew (nepredané skladové zásoby výrobcu), ktoré sú v internetovom obchode identifikovateľné označením skladu "R" alebo "NAH-R", prípadne prítomnosťou písmena "R" v názve alebo produktovom kóde.
5. Prezentácia tovaru v katalógu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

1. Kupujúci objednáva tovar cez formulár v e-shope. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmmito obchodnými podmienkami.
2. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle prevádzkovateľ kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky prevádzkovateľa.
3. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí (akceptácii) objednávky predávajúcim. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné.
4. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu.
5. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle prevádzkovateľa alebo elektronickou správou na e-mail prevádzkovateľa.
6. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane prevádzkovateľa pri uvedení ceny tovaru (napr. zjavne chybná cena) v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto chybnú cenu, a to ani v prípade, že bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle pozmenenú ponuku, ktorá sa považuje za nový návrh zmluvy.
7. Garancia záruky od výrobcu a pôvodu tovaru - nákup priamo od výrobcu (zmluva o obstaraní veci)
   S cieľom zabezpečiť pre Vás rýchle dodanie úplne nového zariadenia, istotu pôvodu a záruky priamo od výrobcu, a najbezpečnejšiu paletovú prepravu nadrozmerného tovaru priamo z centrálneho skladu Samsung, produkty značky Samsung pre Vás obstarávame priamo od spoločnosti Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o. (IČO: 45 306 281), ktorá je predávajúcim a dodávateľom Vášho tovaru (ďalej len „Samsung“). My za Vás pohodlne vybavíme nákup a Vy čerpáte všetky výhody priameho zákazníka vrátane oficiálnej záruky a podpory.
   
   Odoslaním objednávky na tovar od Samsung nás výslovne poverujete, aby sme vo Vašom mene a na Váš účet s použitím Vašich osobných, dodacích a fakturačných údajov vytvorili záväznú objednávku priamo v spoločnosti Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o. Kúpna zmluva na tovar, z ktorej vyplývajú všetky nároky vrátane zodpovednosti za vady, vzniká priamo medzi Vami a spoločnosťou Samsung podľa jej obchodných podmienok.
   
   Suma uvedená v rekapitulácii objednávky je pre Vás vždy konečná a neobsahuje žiadne ďalšie poplatky. Z účtovného hľadiska sa skladá z kúpnej ceny tovaru (ktorú nám zverujete na priamu úhradu tovaru spoločnosti Samsung) a odmeny za našu službu obstarania nákupu. V prípade platby na dobierku zaplatíte hodnotu tovaru kuriérovi od Samsungu a poplatok za obstaranie samostatne na náš účet podľa faktúry, pričom súčet platieb nikdy neprekročí Vami odsúhlasenú konečnú sumu z objednávky.
   
   K objednávke obdržíte dva daňové doklady – od spoločnosti Samsung faktúru na Váš nový tovar a od nás faktúru za službu obstarania. Za týmto účelom súhlasíte, aby sme Vaše osobné a fakturačné údaje odovzdali spoločnosti Samsung na vybavenie a doručenie objednávky. Samsung spracúva tieto údaje ako samostatný prevádzkovateľ.

1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu za tovar nasledujúcimi spôsobmi:
   • platba v hotovosti pri prevzatí tovaru od kuriéra,
   • platba kartou pri prevzatí tovaru od kuriéra,
   • bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho (na základe údajov v potvrdení objednávky alebo zálohovej faktúry).
2. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho v lehote stanovenej zákonom.
3. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.
4. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na miesto určené kupujúcim v objednávke prostredníctvom prepravnej spoločnosti (kuriéra). Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní.
2. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
3. Dodacia lehota je spravidla 1 až 2 pracovných dní od odoslania objednávky.
4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy.
2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú adresu odstupenie@najobchodsk.sk. Spotrebiteľ môže na tento účel použiť formulár na odstúpenie zverejnený na stránke e-shopu.
3. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
4. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí and ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
5. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
6. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
7. Kupujúci má právo tovar rozbaliť a odskúšať tak, aby zistil jeho vlastnosti a funkčnosť, a to obdobným spôsobom, aký je bežný pri nákupe v klasickej kamennej predajni. Kupujúci však zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci odporúča kupujúcemu vrátiť tovar kompletný, s kompletným príslušenstvom, nepoškodený a podľa možností v pôvodnom obale. Ak kupujúci vráti tovar poškodený, opotrebený, znečistený, zaheslovaný alebo neúplný (nad rámec bežného odskúšania), predávajúci má nárok na náhradu škody zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru a je oprávnený túto sumu jednostranne započítať voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
8. Výnimky z odstúpenia: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v prípadoch:
   • o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
   • o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
   • pri tovare v ochrannom obale (hygiena, audio/video, softvér), ak bol tento obal porušený po dodaní,
   • a v ďalších prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

1. Zhoda so zmluvou: Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je v súlade s dohodnutými a objektívnymi požiadavkami.
2. Doba zodpovednosti: Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v dobe 24 mesiacov od dodania tovaru. Výrobca produktu však môže poskytnúť na výrobok aj záruku 36 alebo 60 mesiacov, ktorá sa uplatňuje priamo v záručnom servise výrobcu.
3. Nadštandardný servis: Predávajúci poskytuje ku každému zakúpenému produktu nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady a záručnej doby určenej výrobcom v spolupráci s autorizovaným servisom bezplatný servis – Balík softvérovej starostlivosti a Údržby po dobu 3 rokov.
   Tento balík ZAHŔŇA: zrýchlenie PC/notebooku – aktualizácia BIOSu na najnovšiu verziu odporúčanú výrobcom, čistenie, preinštalovanie; odstránenie vírusov, spyware, malware a ransomware, tiež preinštalovanie operačného systému Windows (verzia podľa licencie kupujúceho), inštalácia aktuálnych ovládačov (driverov) pre všetky komponenty zariadenia, inštalácia základného systémového softvéru potrebného na prevádzku zariadenia, inštalácia a základná konfigurácia antivírusového softvéru, inštalácia a základná konfigurácia firewallu.
   
   Balík sa nevťahuje na mechanické poškodenie zariadenia (pády, nárazy, zaliatia), opravy vád spôsobených nesprávnym používaním alebo úpravami zariadenia, na hardvérové poškodenie alebo zlyhanie komponentov. Balík nie je predĺžením zákonnej zodpovednosti za vady v zmysle OZ. Ide o dobrovoľne poskytovanú doplnkovú servisnú službu predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že v rámci Balíka nevznikajú práva podľa § 621–624 OZ (výmena veci, odstúpenie od zmluvy, zľava z kúpnej ceny).
4. Nároky z vád: Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Predávajúci môže odmietnuť spôsob nápravy, ktorý nie je možný alebo je neprimerane nákladný.
5. Sekundárne nároky: Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak predávajúci vadu neodstránil, vada sa prejaví opakovane, alebo je vada závažná.
6. Vybavenie reklamácie: Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Právo na náhradu nákladov: V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov (uplatnené do 2 mesiacov).

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).
   
2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk).
   
3. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov ARS sa obráti.
   Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Tieto podmienky sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok.